Category: искусство

cartman

Вторая часть роумингового балета

Входит ли в обучение поддержки МТС урок "Троллим клиента в обратку"? Надеюсь, что всё-таки под другим названием.

Мое письмо в МТС:
Роман, информация предоставленная вами безусловно полезна.

У меня осталось всего три вопроса:
1) где в условиях опции "Безлимитный интернет с телефона" сказано, что после 10 мегабайт
он превращается в тыкву?
2) каким образом в нижеприведенной последовательности списаний оказалась превышена эта 
квота, если до первого списания трафика набежало всего два с мелочью мегабайта?
3) почему буквально через десять минут после превышения квоты и за несколько часов 
до 03:00 по московскому времени трафик снова стал бесплатным, после чего оплачивался
немножко с утра и на 600 с лишним рублей следующим вечером.

18.11.2011 20:07:14 +02:00 internet.mts.ru Финляндия: SONERA gprs 5Kb 25,4237 
18.11.2011 20:59:28 +02:00 Traffic_Category_R900_internet. Финляндия: SONERA gprs 57Kb 0,0000 
18.11.2011 21:27:06 +02:00 Traffic_Category_R900_025.001_G Финляндия: SONERA gprs 3Kb 0,0000 
18.11.2011 21:42:01 +02:00 Traffic_Category_R900_025.001_G Финляндия: SONERA gprs 5Kb 0,0000 
18.11.2011 21:46:40 +02:00 Traffic_Category_R900_internet. Финляндия: SONERA gprs 1000Kb 0,0000 
18.11.2011 21:56:59 +02:00 Traffic_Category_R900_internet. Финляндия: SONERA gprs 1000Kb 0,0000 
18.11.2011 21:57:53 +02:00 Traffic_Category_R7_internet.mt Финляндия: SONERA gprs 40Kb 253,3898 
18.11.2011 21:57:53 +02:00 Traffic_Category_R7_internet.mt Финляндия: SONERA gprs 40Kb 253,3898 
18.11.2011 22:06:04 +02:00 Traffic_Category_R900_025.001_G Финляндия: SONERA gprs 3Kb 0,0000 
18.11.2011 22:11:57 +02:00 Traffic_Category_R900_025.001_G Финляндия: SONERA gprs 3Kb 0,0000   

Перед ответом не поленитесь взглянуть на детализацию полностью. Возможно, это избавит нас
от нескольких этапов переписки с неправильными ответами и их разоблачением.


И феерический ответ:
Андрей, обращаем Ваше внимание, что учет трафика производится как входящего, 
так и исходящего. По уточненной информации квота в 10 Мб была неоднократно превышена.
При расходе дневного трафика Вам предлагается подключить услугу "Турбо-кнопка МНР", 
которая не только снимает ограничение по скорости, но предоставляет возможность 
пользоваться услугами Интернет за границей с низкой стоимостью. Если услугу не 
подключить, то оплата услуг происходит согласно тарифам роуминга. Информация размещена 
на сайте компании http://www.mts.ru/roaming/mobile_phone/i_roaming/tariffs/.

Рекомендуем Вам заказать "Детализированный отчет" для контроля расходов в роуминге
как платных, так и бесплатных с полной детализацией.

Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.

С уважением,
Роман Лазарев,
МТС. На шаг впереди.


Похоже, Роман страдает синдромом дефицита внимания и должен бы принимать риталин чует подлянку и пытается уклониться от ответов на мои вопросы. Но я в свое время Луговского заебал, а это чего-то да стоит. Очередной раунд будет завтра, отвечать на мои вопросы раньше 10 вечера контакт-центр не изволит.